河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校有什么專業(yè)?有客戶信息服務(wù)專業(yè)嗎?這是近段時(shí)間很多想要報(bào)名河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校且準(zhǔn)備選擇客戶信息服務(wù)專業(yè)的同學(xué)都在咨詢的問(wèn)題,對(duì)此,老師可以明確的告訴同學(xué)們,學(xué)校是有客戶信息服務(wù)專業(yè)的,下面一起來(lái)看一下學(xué)校的專業(yè)介紹吧。
河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校招生專業(yè)有哪些
專業(yè)名稱 | 層次 |
客戶信息服務(wù)專業(yè) | 中專專業(yè) |
學(xué)前教育 | 中專專業(yè) |
影像與影視技術(shù) | 中專專業(yè) |
旅游服務(wù)與管理 | 中專專業(yè) |
高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理 | 中專專業(yè) |
美發(fā)與形象設(shè)計(jì) | 中專專業(yè) |
美容美體 | 中專專業(yè) |
數(shù)控技術(shù)應(yīng)用 | 中專專業(yè) |
電子技術(shù)應(yīng)用 | 中專專業(yè) |
河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹
客戶信息服務(wù)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)
呼叫中心在中國(guó)僅有十幾年的歷史,卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)到近1000億的神話。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比,中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國(guó)邁向發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐不斷加大,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展,而呼叫中心這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),正以每年30%的速度增長(zhǎng),中國(guó)呼叫中心的興起必將會(huì)帶動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮,亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務(wù)專業(yè)核心課程
1、修養(yǎng)類課程:國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。
2、素質(zhì)類課程:漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際。
3、基礎(chǔ)類課程:商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)。
4、技術(shù)類課程:電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。
5、實(shí)戰(zhàn)類課程:錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)還是非常不錯(cuò)的,無(wú)論是專業(yè)師資、實(shí)訓(xùn)設(shè)施、實(shí)習(xí)安排都是非常好的,想要報(bào)名客戶信息服務(wù)專業(yè)的同學(xué)可以到河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校去參觀一下,看一下學(xué)校的專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。