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客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹
客戶信息服務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)
以培養(yǎng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要牟,具有高尚的職業(yè)道德、較強(qiáng)的職業(yè)能力的,熟練應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),獨(dú)立進(jìn)行一線工作的應(yīng)用型中等專業(yè)人才。
客戶信息服務(wù)主要課程
呼叫中心呼入業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系管理、呼叫中心坐座人員基礎(chǔ)能力、服務(wù)外包及呼叫中心概論、電話銷售技巧、呼叫中心班組長(zhǎng)管理、呼叫中心英語、發(fā)音技巧與語言表達(dá)等。
河北哪些學(xué)校開設(shè)有客戶信息服務(wù)專業(yè)
學(xué)校名 | 建校日期 | 院校類型 | 所屬地域 | 學(xué)校地址 | 淶源縣職業(yè)技術(shù)教育中心 | 1983 | 職教中心 | 河北 保定 | 淶源縣育才街77-1號(hào) |
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