客戶信息服務專業(yè)是學什么？就業(yè)方向有哪些？

初中畢業(yè)沒考上高中，想讀職業(yè)學校應該選擇什么專業(yè)呢?相信這是大多數(shù)同學和學生家長的疑問，其實不同的專業(yè)畢業(yè)之后的就業(yè)方向都是不一樣的，選擇專業(yè)的目的還是要著眼將來，同時結(jié)合自身的愛好，本篇文章就為大家分享了客戶信息服務專業(yè)是學什么？就業(yè)方向有哪些？如果你正好對客戶信息服務專業(yè)感興趣不妨仔細的看一下文章內(nèi)容。

專業(yè)基本情況

現(xiàn)專業(yè)代碼：730603

基本學制：3年

原專業(yè)代碼：090900

原專業(yè)名稱：客戶信息服務

對口高職專業(yè)：信息管理、軟件外包服務等

對口本科專業(yè)：計算機科學與技術(shù)

培養(yǎng)人才目標：本專業(yè)培養(yǎng)從事客戶信息服務的操作人員。

專業(yè)就業(yè)前景

就業(yè)方向

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向信息服務領域，從事使用計算機、網(wǎng)絡、電話等工具，為客戶提供信息、呼叫等服務的前臺操作和后臺處理等工作。

就業(yè)崗位

呼叫服務員、話務員、計算機操作員、打字員、速錄師

專業(yè)詳細介紹

職業(yè)能力要求

1.具有信息安全、知識產(chǎn)權(quán)保護、質(zhì)量和服務禮儀規(guī)范意識;

2.具有從事信息與呼叫等服務所需的中外語言、文字交流能力;

3.掌握客戶信息與呼叫等服務必需的業(yè)務規(guī)程和服務對象的專業(yè)知識;

4.掌握使用計算機進行數(shù)據(jù)、語音、圖形、圖像、影像等輸入、收集、加工、輸出等信息處理的相關(guān)知識和必要的操作技能;

5.具有計算機主流操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡、常用辦公及工具軟件的基本應用能力;

6.了解客戶信息與呼叫等服務工作的流程與規(guī)范，能使用網(wǎng)絡、電話等通信工具為客戶提供語音、數(shù)據(jù)等信息服務的前臺應答和后臺處理。

專業(yè)教學的主要內(nèi)容

客戶服務禮儀、客戶服務基礎、客戶服務業(yè)務規(guī)程、心理學基礎、普通話與口語交際、客戶服務外語、常用軟件應用、計算機信息錄入技術(shù)、圖形圖像處理、網(wǎng)頁設計與制作、數(shù)據(jù)庫基礎應用、 信息處理與分析等。

在校內(nèi)進行客戶信息與呼叫服務業(yè)務綜合實訓，在相關(guān)企業(yè)進行綜合實習和頂崗實習。

專業(yè)(技能)方向

呼叫服務、語音話務與數(shù)據(jù)處理、速錄、信息處理與分析

職業(yè)資格證書舉例

呼叫服務員、話務員、計算機操作員、打字員、速錄員

客戶信息服務專業(yè)還是非常不錯的，如果你對專業(yè)感興趣，那么選擇這一專業(yè)以后還是大有可為的，選好專業(yè)之后就是選擇學校了，如果同學們有擇校問題可以聯(lián)系網(wǎng)站在線老師，讓老師為你做學校篩選。