這些行為舉止為你成為優(yōu)秀的高鐵乘務員加分

　　就讀高鐵乘務專業(yè)的學生多數(shù)是為了從事高鐵乘務員的職業(yè)。作為高鐵乘務員，在客運服務工作中，要做到舉止端莊、動作文明，如果注重以下這些行為將為你成為優(yōu)秀的高鐵乘務員加分。

　　(1)接待旅客要起立;迎接旅客應走在前面，送走旅客走在后面。與旅客相遇時要緩行，點頭致意并主動側身讓路，不可與旅客搶道、并行。在急速超越前面的旅客時不可跑步，要口頭示意并致歉后再加緊步伐從旅客左側超越。

　　(2)在旅客多的地方行走時，要先打招呼，不得硬擠硬撞。旅客給自己讓路時，要表示謝意。

　　(3)夜間在臥鋪車廂作業(yè)、行走、關門，動作要輕，不得喧嘩。進包房要先敲門，經允許后方可進入:離開時，應面向旅客退出包房。

　　(4)在辦理補票、查驗車票過程中，要雙手或右手接遞，切忌隨手一扔。對重點旅客要主動詢問，熱情關心，伸以援手。

　　(5)組織旅客上，下車時，不得強拉硬拽。做掃除時，不得將清掃工具觸碰旅客及其物品;需要移動旅客物品時，應事先征得旅客同意并對旅客的配合表示謝意。

　　(6)對旅客要一視同仁，不能息慢任何旅客或厚此薄彼。遇有工作失誤之處，應向旅客表示歉意，不得強詞奪理。

　　(7)與旅客接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損固格、人格的事情。

　　(8)旅客相互之間讀話時，不得在旁窺視、傾聽或插話:不能對旅客的穿著，首讀、舉止品頭論足或譏諷嘲笑。

　　(9)在旅客面前不得衣冠不整、赤膊，推拉旅客，也不得隨意報動或翻動旅客行李物品。